Nuestra Política de Calidad

Estimados clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y otras partes interesadas. 
El Grupo FORM (AUTOCARES FÉLIX DEL OLMO yAUTOCARES  RUÍZ MUÑOZ) para ofrecerles un servicio óptimo en el ámbito ”Transporte de viajeros por carretera”:“ Facilitamos los recursos y servicios de apoyo necesarios, a cada persona de nuestro grupo, de tal manera, que oriente y realice sus tareas en equipo, eficacia y forma satisfactoria para el logro de vuestra satisfacción”. Dicha orientación, se basa en las directrices que seguimos en la gestión de la calidad del servicio de”Transporte de viajeros por carretera” y son las siguientes:

  • Potenciar el liderazgo de la dirección en el servicio de transportes de viajeros por carretera.
  • Dirigir la organización a través de sus procesos y su mejora continua hacia la consecución óptima del servicio.
  • Capacitar a su personal para que cuente con los conocimientos y habilidades necesarios para asegurar unos servicios óptimos.
  • Fomentar la participación del personal en el seguimiento, medición y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Mejorar de forma continua la conciliación laboral, social y familiar del personal.
  • Operar con procesos de trabajos estandarizados.
  • Asegurar el establecimiento de objetivos de calidad y formación, referidos al servicio de transportes de viajeros por carretera.
  • Asegurar el cumplimiento de horarios, actitud, comportamiento y buen ambiente con usuarios y clientes incluyendo los requisitos legales y de otras partes interesadas.
  • Asegurar el seguimiento y medición de los servicios realizados por subcontratistas y colaboradores.
  • Fomentar la búsqueda de nuevos servicios y mercados.
  • Fomentar alianzas con otras parte interesadas.

Las directrices de la Política de la Calidad se revisan anualmente, como parte de la revisión por la dirección, adaptándola, si precisa, a otros requisitos de usuarios, clientes, proveedores, colaboradores y otras partes interesadas o legales. 
Fecha: 28-12-2012

 
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